İşlem Rehberi

 

1.Platform’a Kayıt  

 

1.1.www.tiklakutla.com adresli web sitesini ziyaret edenlerin siteden hizmet alımı gerçekleştirebilmesi Platform’a kayıt olmasına bağlıdır. Platform üzerinden ad, soyad, e-posta adresi, şifre bilgilerini girerek ve Kullanıcı Sözleşmesi ile Gizlilik Politikası ve KVKK Bildirimi şartlarını onaylayarak kayıt olabilir, alışveriş yapmak istediğiniz taktirde e-mail ve şifre bilgileriniz ile Platform’a giriş yapabilirsiniz.

1.2.Siteye Kullanıcı olarak ancak 18 yaşın üzerinde gerçek kişilerin kayıt olabilme ve hizmet alımı gerçekleştirebilme imkanı vardır. Platform’a giriş esnasında Kullanıcı’nın hukuki kişiliğine ilişkin beyanlarının gerçeğe uygun olduğu esastır.

 

2.Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

 

2.1. Platform üzerinde organizasyon sektörüne yönelik hizmetler kategorilere ayrılmış ve hizmet sağlayıcılar tarafından ilan verilmek suretiyle yayınlanmaktadır.

2.2.Planladığınız organizasyon için satın almak istediğiniz hizmetin içinde yer aldığı kategoriden aratma işlemine başlayarak ilgili kategorideki hizmetlerle ilgili ilanlara ulaşabilir, daha önce aynı hizmeti satın almış kişilerin puanlamaları ve ilanla ilgili yorumlarından hizmet ve hizmet sağlayıcı ile ilgili fikir edinebilirsiniz.

2.3.Hizmeti satın almaya karar vermeniz ile birlikte hizmeti almak istediğiniz yer, tarih, saat, kişi sayısı ve benzeri bilgileri doldurup, hizmet sağlayıcı tarafından belirtilen hizmet opsiyonları ile ilgili seçimleri yapmanız gerekmektedir. Bu işlemin akabinde asıl hizmete ek olarak hizmet sağlayıcı tarafından teklif edilen tamamlayıcı hizmetleri satın alabileceksiniz.

2.4.Asıl hizmeti ve eğer satın alınmışsa tamamlayıcı hizmetleri “Sepete Ekle” butonuna basarak sepete attıktan sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi size gönderilecek olup, onaylamanız halinde ödeme işlemine geçiyor olacaksınız.

 

3.Ödeme İşlemleri

 

3.1.Hizmet bedelinin ödemesi Platform üzerinden gerçekleşecek olup, kullanıcının seçtiği ödeme yöntemiyle gerçekleşecektir.

3.2.Kart sahibine ait banka tarafından istenilen bilgileri eksiksiz doldurmanız ve ödeme işlemini Garantili Ödeme Modeli kapsamında tamamlamanız halinde ödeme kesinleşecektir.

3.3.Ödemenin alınmasının ardından bazı durumlarda hizmet alımının tamamlanması Hizmet Sağlayıcının son aşamadaki onayına bağlı olacaktır. Hizmet sağlayıcının TIKLA KUTLA Hizmet Sağlayıcı Değerlendirme Sistemi kapsamında sahip olacağı unvana göre, hizmeti satın alma talebiniz otomatik olarak ANINDA onaylanacak veya 24 saat içerisinde hizmet sağlayıcı tarafından onaylanacaktır. İşbu onayın 24 saat içerisinde verilmemesi halinde yapmış olduğunuz ödeme iade edilecektir.

 

4.Hizmetin İcrası

 

4.1.Satın almış olunan hizmet, hizmet sağlayıcı tarafından ifa edilecek olup, TIKLA KUTLA hizmetin ifası sürecinde taraf değildir.

4.2.Hizmet, belirtilen gün ve saatte, Mesafeli Satış Sözleşmesinde akdedildiği ve/veya hizmeti alan ve hizmeti sağlayan kişilerce mutabakata varıldığı şekilde yerine getirilecektir.

4.3.Hizmetin icrasının tamamlanması ile birlikte hizmeti sağlayan ile ilgili puanlama ve hizmetin kalitesi ile ilgili değerlendirmeleri TIKLA KUTLA platformu üzerinden yapabilir ve gelecekte hizmet alımı gerçekleştirecek potansiyel hizmet alıcısı kişiler için izlenim oluşmasına katkı sağlayabilirsiniz.

4.4.Hizmetin hiç ifa edilmemesi halinde, TIKLA KUTLA platformu üzerinden, hizmet süresi olarak Mesafeli Satış Sözleşmesinde kabul edilen sürenin bitiminden itibaren 24 saat içerisinde kullanılmak üzere, hizmetin hiç ifa edilmediğine dair itiraz etme imkanınız mevcuttur. İtirazın TIKLA KUTLA’ya ulaşması ile birlikte Garantili Ödeme Modeli kapsamında yapılan ödeme tutarı hesapta bloke edilirek hizmet sağlayanın hesabına aktarılması işlemi yapılmaz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirlendiği şekilde şartların oluşması halinde para iadesi ve/veya cezai şart ödemesi yapılır.

 

5.Anlaşmazlık ve Uyuşmazlık Halinde

 

5.1.Kullanıcılar ve Hizmet Sağlayıcıları Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesinden doğan borçlarını ifa etmekle yükümlü olup, hizmet alan ya da hizmet sağlayıcı tarafın birinin diğerine karşı olan işbu Sözleşmelerden doğan borcunun gereği gibi ifa edilmediğine dair aralarında vukuu bulan anlaşmazlıklara TIKLA KUTLA taraf değildir.

5.2.Cayma hakkı ve hakkın kullanılamayacağı haller ile ilgili yasal düzenlemelere ilişkin açıklamalara Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte onaylıyor olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesinden ulaşabilirsiniz.

5.3.Tüketici olmanız halinde 6092 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirli bir meblağa kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, belirli meblağın üzerinde olan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevli olacaktır.