HİZMET SAĞLAYICI DEĞERLENDİRME SİSTEMİ

Hizmet Sağlayıcı Değerlendirme Sistemi
Hizmet Sağlayıcılarımız, Tıkla Kutla’yı kullanırken, çeşitli değerlendirme kriterlerine göre puanlar toplarlar. Bu değerlendirme sistemi, tamamen şeffaftır ve hiçbir kişiye öncelik veya ayrıcalık tanınmaz. Temel ilkemiz, iyi olanın daha fazla kazanmasıdır,

Puan Kazanma Kriterleri:

  • Profilin tamamlanmasına bağlı olarak puan kazanılması
    Logo, profil fotoğrafı, portfolyo fotoğrafları ve videoları eklenmesi ve benzeri kriterler

  • İlan oluşturularak puan kazanılması
    İlan içeriğinin, ilan fotoğraf ve videolarının, ilan açıklamalarının tamamlanması İlan değerlendirme puanları İlan sayısı ve benzeri kriterler

  • Platformun aktif olarak kullanılmasına bağlı olarak puan kazanılması
    Her gün en az bir kez siteye giriş yapma Mesajların okunması Mesajların cevaplanması ve benzeri kriterler

  • Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine bağlı olarak puan kazanılması
    Müşteri puan ve yorumları Mutlu müşteriler ile yapılan selfie çekimlerinin platformda paylaşılması ve benzeri kriterler

  • Satış hacmi
    Yapılan her satış (hizmetin tamamlanması koşuluyla) En çok satış yapma ve benzeri kriterler

  • Sosyal medya paylaşımlarına bağlı olarak puan kazanılması
    Verilen hizmetlerle ilgili paylaşımların, Hizmet Sağlayıcı sosyal medya hesaplarında Tıkla Kutla hashtagleri ile yapılması Hizmet Sağlayıcı profil sayfası üzerinden Blog paylaşımları yapılması ve benzeri kriterler

  • İş etiği
    Hizmet Sağlayıcıların, Tıkla Kutla aracılığıyla kendilerine ulaşan müşterilere platformu devre dışı bırakarak hizmet vermemesi Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi şartlarına tam olarak uyulması ve benzeri kriterler

  • Diğer kriterler
    Site üzerinden zaman zaman açıklanacak diğer kriterler



Ünvan Rozetleri

Hizmet Sağlayıcılarımız kazandıkları puanlar ve çeşitli başarı kriterlerine göre 3 Ünvan Rozetinden birisini almaya hak kazanırlar ve bazı ayrıcalıklardan faydalanmaya başlarlar:

Bronz Rozet

  • Bronz Rozet Kazanma Şartları:
    Minimum 1 ilanın yayında olması En az 1 satış yapılmış olması Her ay en az 1 satış yapılıyor olması En az 1 müşteri puanı ve 1 müşteri yorumunun alınmış olması Minimum 1.000 Puan kazanılmış olması

  • Bronz Rozet Ayrıcalıkları;
    Bronz Rozete özel komisyon oranı : %14 Arama sonuçlarında Altın Rozet ve Gümüş Rozet sahiplerinin ardından 3. öncelikli gösterim Son Dakika taleplerinde 3.öncelikli çağrı Bronz Rozet almaya hak kazandığı tarihten itibaren 1 ay boyunca rozetini koruma hakkı Mevcut ilan yayımlama haklarına ek olarak 5 ilan daha yayımlama hakkı

Gümüş Rozet

  • Gümüş Rozet Kazanma Şartları:
    Minimum 10 ilanın yayında olması En az 10 satış yapılmış olması Her ay en az 2 satış yapılıyor olması En az 10 müşteri puanı ve 10 müşteri yorumunun alınmış olması Minimum 5.000 Puan kazanılmış olması

  • Gümüş Rozet Ayrıcalıkları:
    Gümüş Rozete özel komisyon oranı : %12,5 Arama sonuçlarında Altın Rozet sahiplerinin ardından 2. öncelikli gösterim Son Dakika taleplerinde 2.öncelikli çağrı Gümüş Rozet almaya hak kazandığı tarihten itibaren 2 ay boyunca rozetini koruma hakkı Mevcut ilan yayımlama haklarına ek olarak 10 ilan daha yayımlama hakkı

Altın Rozet

  • Altın Rozet Kazanma Şartları:
    Minimum 20 ilanın yayında olması En az 20 satış yapılmış olması Her ay en az 4 satış yapılıyor olması En az 20 müşteri puanı ve 20 müşteri yorumunun alınmış olması Minimum 10.000 Puan kazanılmış olması

  • Altın Rozet Ayrıcalıkları:
    Altın Rozete özel komisyon oranı : %10 Arama sonuçlarında 1. öncelikli gösterim Son Dakika taleplerinde 1.öncelikli çağrı ‘Anında Onay’ hakkı Altın Rozet almaya hak kazandığı tarihten itibaren 3 ay boyunca rozetini koruma hakkı Mevcut ilan yayımlama haklarına olarak her kategoride 20 ilan daha yayımlama hakları

Ünvan Rozetini Koruma Kriterleri:

Hizmet Sağlayıcı, rozetini almaya hak kazandığı tarihten itibaren, rozetinde belirtilen koruma süresi boyunca, rozetinin imtiyazlarından faydalanabilir.

Bu sürenin sonunda, Hizmet Sağlayıcı Değerlendirme Sistemi bölümünde açıklanan güncel kurallar baz alınarak sistem tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, sağladığı yeni koşullara uygun ünvan rozetini alabilir veya rozet alma hakkını tamamen kaybedebilir.

Bu imtiyazlar ile hak edilen indirimli komisyon oranı, ünvan koruma süresi içinde web sitesi üzerinden satışı yapılan hizmetler için geçerlidir ve hizmetin ifa edileceği tarihe bakılmaksızın kullanılabilir. Örneğin, daha önce Gümüş Rozet sahibi olan ve 15 Nisan tarihinde Altın Rozet almaya hak kazanan bir hizmet sağlayıcının, 20 Nisan tarihinde web sitesi üzerinden satışı yapılan hizmetini ifa edeceği tarih 10 Ekim tarihi olsun. 10 Ekim tarihinde bu hizmet sağlayıcı tekrar Gümüş Rozet seviyesine dönmüş bile olsa, satışı 20 Nisan tarihinde yapılan hizmet için Altın Rozete uygulanan komisyon oranı kadar bir ödeme yapar. Aynı şekilde, 10 Nisan tarihinde, Gümüş Rozet sahibi iken satışını yaptığı hizmeti ifa edeceği tarih, 20 Nisan’dan sonraki 90 gün içinde dahi olsa, ödeyeceği komisyon oranı Gümüş Rozet için belirlenen miktar kadar olacaktır.

Ek ilan yayımlama hakları, bir rozete sahip olunan süre boyunca kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcı, üst seviyedeki bir rozete geçiş yaptığı durumda yayımlanan toplam ilanları ile yeni rozet seviyesi için belirlenen ilan yayımlama hakkı arasındaki sayı kadar yeni ilan yayımlayabilir. Hizmet Sağlayıcı, daha alt seviyedeki bir rozete geçiş yaptığı durumda, yayımlanan toplam ilanları ile yeni rozet seviyesi için belirlenen ilan yayımlama hakkı arasındaki ilanlar, son ilandan başlanarak yayımdan kaldırılır ve bu ilanlar pasif olarak işaretlenir.

Ünvan rozetleri sembolik (dijital) rozetlerdir. Hizmet Sağlayıcılara ayrıca fiziki bir rozet gönderimi (şimdilik ) yapılmaz.

Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin Tıkla Kutla tarafından, belirli bir süre için dondurulmasına ya da fesih edilmesine sebep olacak bir duruma yol açtığı taktirde rozetinin sağladığı tüm imtiyazları da kaybeder.